天猫开通澳洲海运服务！华人狂欢的同时，澳小型企业的机遇也在悄然来临…

一直以来，身在澳洲的人们最大的“痛”就是不能随心所欲地在淘宝上享受“剁手”的快乐。既心疼空运运费过高，很多时候又因为空运的体积重量限制而不得不忍痛割爱。

随着社交软件的发展和网络的普及，消费者逐渐成为了零售环境中的赢家。他们有更多的选择，更优惠的价格，更广泛的范围和更多的灵活性，包括他们购物的时间、方式和物流选择。

在澳洲，消费者最常购物的三大电商网站是eBay Australia、Gumtree和Amazon (亚马逊)。但目前这三家的跨境购物痛点均是：高昂的物流费用、物流过程中额外的费用以及漫长的运送时间。

根据普华永道2017年对澳大利亚《零售和消费者市场洞悉》的报告显示，当消费者进行网上购物时，最关注的两个问题是：价格是否优惠？是否提供免费送货服务？

无论年龄、收入、地理位置，在整个购物群体中，价格被视为消费者网上购物的头号因素。因此，在接受调查的消费者中，有72%的人在影响他们购物的前三名购物因素中选择了“价格“。

相比于线上零售市场较发达的国家，澳大利亚仅有40%的人选择在网上购买，其中有47%的人由于价格和便利程度而放弃线上购买。

根据普华永道2016年的《全球总零售调查》显示，中国（62％），印度（65％），英国（55％）和美国（58％）等更先进的市场都倾向于在线购买，因为它价格便宜、物流方便。

电商巨头们相继进驻澳洲

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淘宝登陆澳洲 天猫开通海运直达

2017年7月28日，淘宝澳洲站正式启动，通过集运模式开放41个自提点向澳洲地区提供更加便捷和低成本的淘宝购物。

与东南亚市场相比，澳洲华人对天猫/淘宝品牌的认知度高，操作熟练，他们使用天猫/淘宝使用最大的障碍在于物流以及部分选品的需求（比如不知道什么商品会被海关扣压，什么商品支持境外运输）。因此，澳洲站启动之后，天猫方面主要从物流等方面改善消费者体验。

从淘宝去年登陆澳洲后，天猫近日宣布：官方集运服务正式开通澳洲海运！这就意味着，无论是想买床、沙发、书柜、甚至是家里的跑步机，只要通过官方海运服务，天猫都可以直接将包裹送到澳洲的家！

为了庆祝这一重大举措，阿里巴巴更是大手笔斥巨资于4月19日-24日专门为澳洲的小伙伴献上了一场为期六天的线上线下特大狂欢。红遍祖国的天猫快闪店在千呼万唤中首次登陆澳洲！

悉尼和墨尔本同时搭建了Tmall Home家居体验馆，限时开放，让海外华人身在异乡也能感受到阿里前沿的黑科技，体验最有趣的互动零售。

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亚马逊设立墨尔本运营中心

就在不少中文媒体纷纷对淘宝澳洲进行报道的时候，本地英文媒体的一大焦点则是进入澳洲的另一国际电商巨头——亚马逊也在马不停蹄地部署澳洲战略，并于墨尔本东南区设立了首个运营中心。

亚马逊澳大利亚的零售网站amazon.com.au上有数以百万计的产品，从厨房用品到鞋子、工具、手表、非处方药等都可通过上网浏览器或亚马逊手机app购买。

亚马逊目前对49澳元以上的订单提供免费送货服务。由于目前亚马逊在澳洲只有设在维多利亚州Dandenong South的一个物流仓库，因此它还不能像在美国和英国那样提供1到2小时的交货速度。

悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉、珀斯以及维多利亚州、新南威尔士州和南澳主要地区的交货时间大概为3到7天。而在一些偏远地区，交货时间大概需7天到10天，或更长。亚马逊还提供30天退货服务，并为退货支付邮费。

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京东设立澳新总部

继马云在去年携阿里巴巴强势登陆澳洲后，中国的亿万富翁刘强东也带着京东（JD.com）来到了澳洲。

据悉，京东于2018年2月27日在墨尔本柯林斯街(Collins Street) 设立澳洲和新西兰总部，以加快本地区的扩张计划，力求挑战亚马逊在西方蓬勃发展的网上零售市场的主导地位。

京东的国际业务负责人郑孝明（Winston Cheng）在接受《澳洲金融评论报》采访时表示：京东正筹划在澳洲投资一个分销网络，并将考虑与澳洲一些大型的零售商达成合作协议。

他认为京东的到来将促进澳洲经济的发展：“中澳两国之间已经有非常多的经济活动了。由两国的本地人士加深这种关系是非常重要的，我认为这显示了两国之间的市场潜力。”

阿里巴巴和京东的到来，可以说是进一步证明了中国电子商务巨头们对澳洲销售市场前景的看好。

电商巨头们到来：澳洲小型企业机遇来临？

中国两大电商巨头的降落，着实让在澳洲的华人们狂欢了一场。但对于本地的小型企业来说，这更是一个不可错失的机遇。

本周一，澳大利亚邮局（Australia Post）发布一份调查报告。报告显示，澳大利亚的小型企业中只有27%（734,000）拥有海外的消费者。尽管在过去几年中，小型企业的出口已经有了明显的增长，但澳大利亚邮局的总经理Rebecca Burrows表示，许多贸易商错失了开拓海外市场来增加销售额的机会。

Burrows 女士说，许多小型贸易商为了拓展业务而不得不投入大量资金。但如果有了电子商务平台例如eBay、东南亚的Lazada和中国的阿里巴巴，就会很容易实现这一跨越。

“有了这些电子商务平台，你可能不需要建立一个位于这些市场的企业，也不需要首先签订一个大的分销协议，你甚至可以通过电子商务平台直接向消费者提供服务，然后就可以采取下一步措施 ”，她说。

而这次澳大利亚国民银行（NAB）与阿里巴巴云部门的合作更是意味着澳洲小型企业的机遇来临。上周末，阿里巴巴与澳大利亚国民银行举办了一场黑客（Hackathon），以探索帮助澳大利亚小企业利用机会在亚洲开展业务的途径。

在为期三天的活动中，15个团队超过100多人分析了数据是如何帮助澳大利亚企业向中国出售产品，以及如何改善为来自中国的游客在澳大利亚提供服务。15个参赛团队使用了NAB和阿里云API来帮助澳大利亚小企业发现新机遇。

除了阿里巴巴的这一举措外，京东的国际业务负责人郑孝明在接受《澳洲金融评论报》采访时也提到：“京东在澳洲最核心的商业理念是——帮助澳洲的产品和企业进入中国。”

京东之所以这次选择了将进入澳洲的第一站设立在墨尔本而不是悉尼，是因为墨尔本更接近当地的供应商及24小时航运港口，并且有墨尔本当地政府的大力支持与推动。

结语

很多人说，阿里巴巴的成功其实就是中小企业的成功，马云帮助了很多中国的中小企业实现了自己电商方面的跨越式发展，改变了中小企业在中国整体市场中的地位，让更多的中小企业和年轻人可以通过互联网脱颖而出。

淘宝和京东相继进驻澳洲市场，进一步证明了电子商务巨头们对澳洲销售市场前景的看好。同时，也会给小型的澳洲企业带来了拓展海外市场的机遇。