急！为啥澳Centrelink电话死活打不通？因为你手机里装了这款APP！
【今日澳洲3月1日讯】要说澳洲最难打通的电话，Centrelink绝对算一个，但你是否想过，打不通的原因其实在你身上，因为你的手机安装了自动重拨APP。也正因为如此，原本就一直占线的Centrelink热线变得更加难打通。
（图片来源：《每日邮报》）
据《每日邮报》报道，在2016-17年度，自动重拨APP下载使用次数达到25万次，前500个呼入电话就导致68.5万次忙线。人力服务部长Michael Keenan公布了这些数字，显示自动重拨占20%的呼叫量，这就意味着，每年沮丧的客户会遇到5500万通电话忙线，这些自动重拨的电话就占了1100万通。
（图片来源：《每日邮报》）
数字还显示，一个使用自动重拨APP的手机一年内呼叫人力服务部约4500次，在同一时间成功的为300次。Keenan称“这些呼叫者让线路拥堵，不利于社区中最弱势的人群获得他们需要的服务。”
（图片来源：《每日邮报》）
人力服务部呼叫中心是南半球最大的服务机构，每年接听5200万通咨询电话。在前人力服务部长Alan Trudge的领导下，政府于2017年承诺，未来三年内投入5170万澳元资金用于招收额外250名员工。Keenan对此表示支持，并表示政府致力于提供最优质的服务。
（图片来源：《每日邮报》）
上个月，呼叫等待时间已有了改善，人力服务部发言人表示，他们对新的等候时间基准感到满意。今年1月忙线次数同比去年下降52%，目前，Centrelink平均等待通话时间为16分钟。
（Gina）
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今日评论
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最新评论(9)
RSK
2020-05-05
4
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1个小时过去了还在放音乐的飘过
WENDY2013
2018-05-03
0
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才十六分钟？骗人！我上个月等了二个小时才接通的。
Samuel666
2018-03-02
0
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平均16分钟，可能吗？我每次最少45分钟。
天资娇籽
2018-03-01
0
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是真的慢
SarahSarahXia
2018-03-01
0
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一个电话等16分钟，当我们的时间不值钱
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