iPhone在印度的惨状：苹果公司苦心经营10年，却只占2.5%市场份额

苹果CEO 库克

苹果公司已经在印度市场卖了10年的iPhone手机了，为什么它在印度才占了2.5%的市场份额？这个问题值得苹果CEO蒂姆·库克好好思考一下了。

知名市场调研公司Counterpoint和IDC发布的印度手机市场调研报告显示，截止去年9月，苹果公司的iPhone手机占有印度市场2.2%的份额，而到了第四季度，去年12月份，也最多占有2.5%的市场份额。

与之形成鲜明对比的是韩国的三星手机、中国的小米、Oppo/Vivo等手机品牌，一共占有了印度手机市场80%的份额，而这些手机品牌则是在最近5年才进入印度市场的。据说苹果公司一年的出货量只抵得上三星和小米两家公司两个月的出货量，苹果公司在印度市场的表现实在是太惨淡了。

究竟是什么原因造成这种结果呢？

美国财经媒体CNBC撰文分析了其中的两个原因：

1、iPhone手机的价格过高，超出了印度民众的承受能力。

根据知名市场调研公司Counterpoint和IDC发布的数据显示，印度民众购买手机的可承受价格在150美元左右。而苹果公司最新发布的iPhoneX手机在印度售价为92430卢比，折合1450美元，相当于普通印度民众承受能力的10倍左右。iPhone 8的价格是66120卢比，折合1040美元，也是非常高的价格了。

苹果手机在印度售价如此之高，也是因为印度政府对其征收了较高的关税。

即使在高端手机市场（价格高于450美元的手机），苹果也在丢失自己的市场份额——调研公司Counterpoint的数据显示苹果在高端市场的份额从2016年的59%，降低到了2017年同期的35%，而当季卖的最火的高端手机则是另外一个中国手机品牌：一加5。

在印度这个世界第二大手机市场上，中国品牌已经在全面围剿苹果公司了。

2、苹果手机在软件本地化上做的也差强人意

“苹果手机的地图服务在印度就是一个笑话”，一位在印度“硅谷”开车的司机直言道。

原来苹果手机的地图服务经常迷失自己，CNBC的记者在采访时遇到了不下10人吐槽苹果手机的地图服务。

这说明苹果手机的软件系统在印度的本地化程度不够好。

也有印度民众吐槽苹果的另外一项服务，Carplay，它能在许多汽车上使用，但就是不提供最基本的本地导航服务。

至于苹果手机的语音助手Siri，印度用户也很不满意，因为它不能识别很多印度的原创词汇，而且对于印度人特有的、不够标准的英语口语发音它也总是不能识别——与之对比的是谷歌的手机助手、亚马逊的Alexa，却能很好的识别，而后面这两家公司是去年才进入印度市场的。

看来苹果公司确实需要重视印度市场的服务了，尽管苹果公司早在2006年就进入印度，在印度设立软件开发团队，但它却没有很好的利用自己的先发优势，导致如今被很多新进入印度市场的公司超越了——市场方面它做的不如三星和中国手机厂商；软件服务方面它做的又不如谷歌和亚马逊。

这可能跟苹果高管对于印度市场的认识有关系，2012年，刚接手苹果公司CEO职位的蒂姆·库克将印度市场定位成“small market”（小市场），不过到了2016年，库克不得不重视起印度市场了。因为印度已经成为了全球第二大手机市场。

2016年库克以苹果CEO的身份在印度访问了4天。

库克与印度宝莱坞明星们合影

在印度访问期间，库克和宝莱坞的娱乐明星们聚在一起，还观看了印度民众非常喜欢的板球比赛，最重要的是他还探访了印度南部城市海得拉巴的一所女子大学。

库克与海得拉巴女子大学的学生交流

现在回看这张图，可能会更能读懂其中的深意——库克与海得拉巴女子大学的学生交流，而照片中最前面打开的电脑中显示的是印度地图，估计是苹果高层想通过这样的情景来表明自己对地图服务的重视程度。而海得拉巴也是苹果即将要建立地图开发中心的城市。

为了扭转iPhone在印度的惨淡局面，库克还搬出了另外一个杀手锏——建立更多的苹果专卖店。

建立线下出货渠道，这一招是雷军向Oppo、Vivo偷师后，让小米成为“世界上第一个在销量大幅下滑后成功逆转的手机厂商”，如今库克也要向中国厂商偷师了。

2017年第四季度财报的电话会议上，库克表示要在印度建立更多的专卖店，拓展出货渠道，建立更成熟的开发者生态，让iPhone在印度市场拥有更多竞争力。

“我在印度市场看到了更多的机会，而不是更多的问题”库克自信的说道。

不过他也必须面临一个严肃的问题，那就是苹果印度市场高管的震荡——Sanjay Kaul，2016年刚刚被任命为印度市场总负责人，这还不到2年的时间，上个月宣布了离职，他离职的最可能的原因是iPhone出货量不佳，苹果公司计划2017年底在印度销售1000万部iPhone手机，但实际上仅卖出约350-400万部iPhone手机。

苹果前高管 Sanjay Kaul

Sanjay Kaul的前任Michel Coulomb也是因为连续5年在印度市场的增长率不达标而被库克换掉。

目前看来苹果公司在印度市场面临着内忧外患，受到了低端手机品牌和高端手机品牌的双重夹击，库克想要短期提升iPhone在印度的市场份额，恐怕只能期盼奇迹发生了。