尴尬！姑娘网购口罩，却在办公室收到一箱“杜蕾斯、人体润滑剂”...很多同事看着她一脸坏笑（组图）

快递包装箱子俯视图

快递包装箱子正面图

吴芳说，刚开始她并不敢碰快递箱子，在多次查询自己在京东的下单记录、确认自己在京东只购买了口罩、又与京东商家联系确认快递没有发错，错的是“包装箱子”后，吴芳才鼓起勇气拆开了写着装有“96个杜蕾斯——人体润滑剂”的箱子。

“买个口罩，拿个杜蕾斯的箱子装，还是单位地址……简直无法理喻！”吴芳在京东评价区这样留言说。

吴芳在京东评价区留言截图

吴芳说，她在京东商城某旗舰店买了一款防雾霾口罩，该旗舰店商家采用的是京东物流配送货物。根据吴芳与商家的聊天记录，商家向京东投诉了包装问题，京东“承认是京东的错误”导致了此次误用杜蕾斯包装事件。

商家与吴芳沟通截图

环环（ID：huanqiu-com）拨通了京东官网显示的消费者维权电话，向京东核实该事件的相关情况，京东客服表示“投诉记录里显示有消费者购买口罩，快递使用了‘杜蕾斯’包装箱子”，但是其他情况客服表示不清楚，“会有专人24小时内回电告知记者”。截至记者发稿，尚未收到京东的回应。

吴芳向环环（ID：huanqiu-com）表示，10月22日下午，她收到了显示京东发来的“由于我司快递包装失误的问题，给您带来困扰，非常抱歉，此单商家已经为您全额退款……”的短信。

吴芳与商家沟通截图

京东商家都给吴芳发了道歉短信，商家退了货款，让吴芳保留商品。至此，事情似乎得到了圆满的解决。