刘强东：京东控制供应链，阿里只是一个平台，我没卖过一件假货

近日，英国《金融时报》北京分社社长吉密欧与京东CEO刘强东共进午餐，聊到“第一桶金”，刘强东回忆道，1998年的电脑硬件商大多依靠卖假货和“斩客”赚钱，而自己靠着明码标价和卖真货迅速积累起信誉。

“实事求是地讲，您想要更多钱吗？”吉密欧问道。

“我没有‘想’赚更多钱，财富自己就会增殖”，刘强东的回答让吉密欧感到无法反驳，因为中国的亿万富翁阶级现在正以令人吃惊的速度冒出来，仿佛要补回他们失去的时间。

今年43岁的刘强东，身价约110亿美元（约合722亿元人民币）。

三年前，中国电子商务市场规模超越美国；去年，中国在线零售总额达到7500亿美元（约合4.9万亿元人民币），几乎为美国两倍。有分析称，到2020年，中国在线零售市场容量将再次翻番，超越美国、德国、法国、英国和日本的总和。

这样的前景让刘强东，这位目前中国排名第16位的富豪，对未来充满信心：

“五年内，我们将超越所有对手，成为中国最大的B2C（企业对个人）平台”，超过阿里巴巴。阿里目前占中国B2C市场份额的57%（京东占25%），阿里还主导了移动支付，并且投资线下的实体零售和娱乐产业。阿里盈利能力也非常好，净利润率接近30%，而京东最近才开始盈利，今年第一季度他们的营收达113亿美元（约合人民币750亿元），净利润为3500万美元（约合人民币2.2亿元）。

但刘强东对盈利能力并不太在意。

电子商务过去三年是盈利的，他说，“但由于我们在技术和金融方面有大量的投入，集团总体来说略有亏损。阿里巴巴的利润率比较高，但他们收入较少。”

“两者是不同的商业模式”，他继续说，“京东控制大部分供应链，类似亚马逊，货物从自己的仓库直供顾客，所以在线销售额就是我们的收入。而阿里本质上只是一个平台，其他公司和个人在上面交易，他们的大部分收入来自广告。”

京东的物流是其核心竞争力之一

2009年，京东只有300名员工，而现在公司员工超过12万人，其中有6.5万名物流人员，从而能够确保货物能够在当日或次日送达消费者。相较而言，亚马逊等公司承诺的是“2到5个工作日送达”。

1998年，刘强东在北京的一家电子城租下4平米的柜台。当时，几乎所有电脑商都以次充好。

刘强东想要尝试一种不同的策略，“我是第一个明码标价并且开具正规收据的人，从第一天开始，我就没有卖过一件假货，所以很快我就积累起口碑。”他说，“我从来没有赚过昧心钱。”

2003年的非典成为一个转折，当时刘强东已经有了12家连锁店，但突然到来的严重疫情使所有生意都停滞下来。疫情结束后，他的连锁店重新开起来，但线上的生意也起来了。

“如果不是非典，我相信自己仍然会成功”，刘强东说，“但不会像今天做得那么大，因为传统零售商业模式不是最好的。”

当时，办公室里最快的电脑属于客服，那也是京东的第一台服务器。刘强东亲自写了网站的初始代码，为了确保客服24小时在线，他每天住在办公室，“我买了一个老闹钟，放在木地板上，那样每两个小时就会‘地震’一次，我就爬起来到网上回答问题，然后再睡两小时，再起床……”

“头四年里，客服就是我一个人，这是非常好的经历，帮助我了解客户想要的每一个细节。”