MIT波士顿发布联合报告 预计TMT行业将受AI影响最大

【财新网】（记者 孙文婧）人工智能（AI）热潮席卷各行各业。作为企业管理者，究竟对AI秉持何种态度？AI在行业中的应用现状如何？面临哪些挑战？9月7日，《麻省理工学院斯隆管理评论》和波士顿咨询公司联合发布一份AI研究报告。报告结论认为：绝大多数企业高管都认可AI将为企业带来更多竞争优势，但目前只有极少数已经开始部署AI应用，他们认为5年后AI将会对行业产生实质影响，其中TMT行业被认为将受影响最多。

“在多数公司，野心与执行之间都有很大的落差。”波士顿咨询公司高级合伙人兼该报告联合作者Philipp Gerbert如此评价报告结论。

报告从期望、现状、制约因素、管理层面临的挑战几个维度，对112个国家、21个行业的3000多名企业高管、管理人员、分析师和技术专家，进行了调研和采访，得出统计结论。

受访者高度认可AI对公司将会带来的积极作用。结果显示，受访者中有84%的公司认为，AI能为其带来竞争优势或者帮他们维持现有的优势；75%的公司认为AI能帮他们开拓新业务。

受访企业认为，目前AI所发挥的影响有限，但在5年内会发展成对企业的重量级要素。在各行业之中，TMT（即技术/传媒/通讯）从业者认为AI在5年内将对自己公司产品有很大影响的人最多。

多数受访组织都预计，AI将对IT、运营/制造、供应链管理和面向客户的活动（例如销售、市场营销、客服等）产生可观的影响。

然而，目前AI在行业中的实际应用处于初级阶段。报告显示，有22%的企业目前还完全没有应用AI，也不打算去用；32%的企业目前没有应用AI但计划将来用；23%的企业有一个或者多个AI试点项目；18%的企业在部分产品和流程中应用了AI；5%企业的产品和流程中大量应用了AI。

制约AI应用的因素并非来自技术，而更多是来自商业考量。受访者调查结果显示，人工智能人才、公司内部投资优先级的竞争、担心AI可能带来的安全问题、文化阻力、通用技术（数据、IT）上能力的制约、缺乏领导层的支持、缺乏明确的商用案例等因素，成为制约AI应用的现实阻碍。

要推动AI在企业中落地应用，除了技术和人才因素，管理层也需要提升自身水平。报告认为，管理层首先需要对AI建立基本的理解，加深自己对如何围绕AI来管理公司业务的认识，同时也要对自己公司所处行业的竞争格局建立更广阔的认识。■